Customer Service Specialist (Payment Services)
Bergabunglah dengan SILVER EXPRESS CREATION MY LIMITED sebagai Customer Service Specialist (Payment Services) dan bermain peran penting dalam memastikan operasional keuangan yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Berbasis di lokasi yang hidup di Bali, yaitu Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan pembayaran. Anda akan menggunakan berbagai sistem pembayaran, seperti PayPal, Stripe, dan sistem pembayaran lokal di Bali. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan merasa puas dengan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan pembayaran dengan profesional dan ramah.
- Memastikan semua transaksi pembayaran diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Menggunakan sistem pembayaran seperti PayPal, Stripe, dan sistem pembayaran lokal di Bali.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Melaporkan dan menganalisis data transaksi pembayaran untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data yang ketat.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua layanan pembayaran berjalan lancar.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi pembayaran dan memberikan saran untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan, khususnya dalam layanan pembayaran.
- Memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai sistem pembayaran seperti PayPal, Stripe, dan sistem pembayaran lokal di Bali.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data transaksi dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang keamanan data dan privasi, seperti Certified Information Privacy Professional (CIPP) atau Certified Information Systems Security Professional (CISSP).
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang