Head of Front Desk Agent

Bergabunglah dengan kami di PT Bangun Eksotis Nugraha di Badung, Bali, sebagai Head of Front Desk Agent untuk memimpin tim kami di depan layanan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dari seluruh dunia dengan profesionalisme dan antusiasme. Kami menawarkan gaji kompetitif, pengembangan profesional, dan peluang pertumbuhan karir yang menarik.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Menggunakan sistem reservasi seperti OTA dan CRM, Anda akan mengelola kebutuhan tamu dengan efisien. Dengan pengalaman minimal 5 tahun di industri pariwisata, kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan dan manajemen tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan profesionalisme dan ramah.
• Mengelola sistem reservasi dan CRM untuk memastikan operasional yang lancar.
• Memimpin tim front desk dalam memberikan layanan terbaik kepada tamu.
• Mengatasi masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengikuti protokol kesehatan dan keselamatan yang berlaku.
• Mengembangkan dan melatih tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 5 tahun pengalaman di industri pariwisata, khususnya di layanan front desk.
• Pendidikan minimal D3 di bidang pariwisata, hotel, atau manajemen.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan.
• Memahami sistem reservasi dan CRM seperti OTA, Opera, atau similar.
• Berpengalaman dalam mengelola tim front desk.
• Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data operasional.
• Memiliki pemahaman mendalam tentang protokol kesehatan dan keselamatan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait